Правила проживания

Правила проживания

Заказ дополнительных услуг через HotBot:

  • Заказать и оплатить услугу можно через приложение Консьерж, размещенной на сайте гостиницы.  
  • Выберите услугу и перейдите по кнопке «Забронировать» или «Оплатить»
  • При переходе по кнопке «Забронировать», ваш заказ будет доставлен менеджеру и с вами свяжутся для уточнения деталей.
  • Оплатить заказ можно любым из перечисленных способов.

Способы оплаты:

  • Наличный расчёт
  • Расчет наличными средствами при заселении в гостиницу, за исключением услуг, требующих предварительного бронирования
  • Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

mirvisamastercard

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.

Аннуляция и возврат

  • Аннулировать заказ и полностью без штрафных санкций можно за 5 (пять) дней до оказания услуги.
  • Менее чем за 5 (пять) дней до момента оказания услуги полностью вернуть денежные средства без штрафных санкций невозможно.
  • После наступления даты оказания услуги возврат денежных средств не производится.
  • После наступления даты оказания услуги Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).