Правила проживания
Заказ дополнительных услуг через HotBot:
- Заказать и оплатить услугу можно через приложение Консьерж, размещенной на сайте гостиницы.
- Выберите услугу и перейдите по кнопке «Забронировать» или «Оплатить»
- При переходе по кнопке «Забронировать», ваш заказ будет доставлен менеджеру и с вами свяжутся для уточнения деталей.
- Оплатить заказ можно любым из перечисленных способов.
Способы оплаты:
- Наличный расчёт
- Расчет наличными средствами при заселении в гостиницу, за исключением услуг, требующих предварительного бронирования
- Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.
Аннуляция и возврат
- Аннулировать заказ и полностью без штрафных санкций можно за 5 (пять) дней до оказания услуги.
- Менее чем за 5 (пять) дней до момента оказания услуги полностью вернуть денежные средства без штрафных санкций невозможно.
- После наступления даты оказания услуги возврат денежных средств не производится.
- После наступления даты оказания услуги Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).